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一、不论发生大小火灾，都应迅速及时拨打“119”电话向消防部门呼救，并明确告诉火灾单位，道路方向，详细地点、灾情大小，燃烧物质情况。
二、组织义务消防队员在消防队未到达之前，积极扑救，保护现场，疏通好消防通道，并派人在门口接应消防车以便消防队及时到达现场。
三、详细检查起火原因与当事人应负责任，同时向上级主管部门报告灾情和损失情况。
四、火灾事故处理做到“三不放过”：（1）事故原因分析不清不放过。（2）事故责任者和群众没有受到教育不放过。（3）没有防范措施不放过。
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