本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《福建省政府信息公开办法》等文件要求, 由福州市园林中心编制完成本报告。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起，至2021年12月31日止。本报告将在“中国福州”政府门户网站（http://www.fuzhou.gov.cn/）及“福州园林”门户网站（http://ylj.fuzhou.gov.cn/）公开，如对报告有任何疑问，请与福州市园林中心办公室联系（地址：福州市仓山区盖山镇南江滨西大道193号东部办公区7号楼10层，邮编：350007，电话：87529386，电子信箱：yljb12346@163.com）。

　　一、总体情况 

　　2021年，在市委、市政府的坚强领导下，市园林中心政府信息公开工作坚持牢牢把握十九届六中全会精神，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和新发展理念为指针，认真落实党中央、国务院关于政府信息公开工作部署要求，坚持公开为常态、不公开为例外，贯彻执行信息公开条例，全力推进政府信息公开工作，及时、准确公开各类政府信息，及时回应社会关切，努力提高服务水平和工作透明度，努力推进城市园林绿化建设。 

　　（一）主动公开工作情况 

　　我中心根据本单位工作实际，按照省、市政府的统一部署，根据国务院办公厅《关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2021〕12号）和省政府办公厅《关于印发2021年全省政务公开工作主要任务分解表的通知》（闽政办函〔2021〕34号）的通知精神，结合新《中华人民共和国政府信息公开条例》和《福建省政府信息公开办法》等文件要求，对全年政府信息公开工作情况进行总结。2021年全年主动公开政府信息38条，全文电子化达100%，及时、准确地向社会公开政府信息。 

　　（二）依申请公开工作情况 

　　2021年受理群众个人依申请公开信息3件，均为邮件申请，已按时答复群众，依法保障公众合理的信息需求。 

　　（三）政府信息管理工作情况 

　　加大政府信息管理工作力度，加强政民互动，及时回应社会公众关切。一是受理12345热线。积极受理12345政府服务热线，限时办结群众反馈的问题，及时答复群众关切的问题。今年来，我中心共办理回复12345公众服务热线工单3371件次，办结率100%，群众满意度持续提升。二是优化政务服务。按照“窗口办理，集中服务”的原则，我中心注重提高政务窗口的办理服务水平，及时办理各项审批业务，帮助企业和群众解决难题，不断提升窗口服务满意度。截至12月底，政务窗口接待法人办件量431件。三是认真办理建议提案。2021年我中心共收到人大建议和政协提案35件，其中人大建议27件，政协提案8件，我中心认真按照市政府、市政协提案办理工作的要求，通过多种形式，努力提高办理质量，及时公开办理结果。 

　　（四）平台建设情况 

　　1.进一步拓宽政务公开渠道，充分发挥政府网站第一平台作用，做好本单位领域相关重大工作部署解读工作，主动引导舆论，带头解读政策、及时释疑解惑，为推动政策贯彻落实营造良好环境，赢得人民群众的理解和支持。 

　　2.加强新媒体平台维护管理，健全微信公众号、政务微博等政务新媒体管理机制，按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，严格内容审查把关，杜绝安全、泄密等事故发生，多渠道、多层次向社会公布园林绿化、公园景区建设管理领域各类信息。 

　　（五）监督保障情况 

　　加强组织领导，建立健全工作推进机制，进一步明确了政务公开的主要内容、公开方式和公开程序，持续做好信息公开工作日常监督管理，严格落实审查制度，把政务公开工作纳入年度工作目标，及时对落实情况进行督促检查，进一步保障政务公开工作真正落到实处。同时，我中心在“中国福州”门户网站、“福州园林”门户网站、114查号台等平台公布了咨询、投诉电话，方便公众咨询并接受群众监督，促进政府信息公开工作和阳光型政府建设。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施 

　　（一）工作中存在的主要问题和困难 

　　本单位政府信息公开工作主要存在以下问题需要改进：一是工作人员主动性不够，政府信息公开意识浮于表面，还需加大推进力度；二是个别单位、处室的经办人员变动频繁，未能及时做好“传、帮、带”工作，业务培训未能及时跟进。 

　　（二）具体解决办法和改进措施 

　　1.加大公开力度。2022年将把政府信息公开贯穿于政务运行过程中，强化政府信息公开工作认识，加大政府信息的公开力度，加强政策发布解读回应，提升公开质量和效果。 

　　2.加强教育培训。通过会议、文件、培训等形式传达上级工作要求，加强对政府信息公开工作的培训力度，确保政府信息公开工作培训到位、责任落实，提高全系统信息工作人员的公开工作水平。 

　　六、需要说明的其他事项与附表 

　　本年度无需要说明的其他事项。